Condiciones de reserva

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS

1.ª ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales que regirán el contrato entre usted y SOLHOME (02638729P), ubicada en la Avinguda Riells, 59, 17130 L'Escala, Girona, España.

2.ª USUARIO.- La persona que hace la reserva reconoce su mayoría de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

3.ª PREPAGO.- La confirmación de cualquier tipo de reserva estará supeditada a las siguientes condiciones:
- Confirmada la reserva, el cliente deberá abonar por anticipado el 50% del total del precio acordado en concepto de garantía. Dicho importe será abonado por transferencia, Paypal o tarjeta (comisión del 3,5%), en un plazo de 3 días a partir de la aceptación del contrato.
- El importe restante deberá ser abonado en efectivo o con tarjeta el día de la llegada y antes de la entrega de llaves.

4.ª RESERVA.- Cuando la reserva esté confirmada, el cliente recibirá por correo electrónico, un número de localizador confirmando la aceptación de dicha reserva, donde también se le informará debidamente de los horarios de entrada y salida de la finca reservada:
Entrada: de 17:00 a 19:00 horas.
Salida: de 8:00 a 10:00 horas.
Para facilitar un buen servicio y evitar pérdidas de tiempo, rogamos a los clientes, se ajusten a dichos horarios.

5.ª TASA TURÍSTICA.- El importe de la reserva se verá incrementado por una Tasa turística que se aplicará de la siguiente manera (para mayores de 16 años):
- Durante las primeras 7 noches, el importe será de 0,90 € por persona.
- A partir del 1 de junio del 2021 el importe será de 1,00 € por persona.

6.ª OCUPANTES.- El cliente se compromete a alojar el número de personas contratadas por alojamiento, según correspondan a las características y tarifa de la finca. Cualquier variación al respecto deberá ser comunicado en la brevedad posible. No nos hacemos responsables de los problemas que ello conlleve si no somos debidamente informados.

7.ª LIMPIEZA.- Finalizada la estancia del cliente en la finca contratada, corresponde al cliente entregar la finca en perfectas condiciones, tal como se la encontró a su llegada: limpieza de los utensilios de cocina y de la barbacoa, así como la retirada de las bolsas de basuras a los contenedores exteriores próximos a la finca. Solhome se reserva el derecho de descontar del depósito de garantía, el importe que represente el incumplimiento de esta cláusula.

8.ª EQUIPAMIENTO.- Todas las propiedades que gestionamos están afectas a una verificación y comprobación exhaustiva antes de ser entregadas al cliente: estructura, buen funcionamiento y limpieza. Si el cliente detectase anomalías, averías o falta de limpieza que pueda perjudicar su estancia, deberá contactar con nosotros para una inmediata actuación.

En los casos de averías o falta de servicios por Wifi, Agua o Luz, el cliente deberá comunicarnos en la brevedad posible con el fin de proceder a buscar la solución más rápida y posible mediante los servicios de las empresas que suministran dichos servicios (Movistar, Prisco, Sorea, Aigües de Barcelona, Endesa, Fecsa, etc.). Se da por supuesto que estos servicios no dependen de Solhome, y por lo tanto, no atenderemos a reclamaciones en concepto de indemnización.

9.ª MODIFICACIONES.- Solhome se reserva el derecho a cambiar el apartamento contratado, por uno de similares características o superior en casos de fuerza mayor. Estos cambios no repercutirán coste adicional al cliente. Si llegase el caso que el cliente decidiera no continuar con el alquiler vacacional, procederemos, únicamente, a la devolución del importe pagado. No atenderemos a peticiones en concepto de indemnización por estos y otros motivos.

10.ª GARANTIA.- El cliente abonará un depósito en concepto de garantía por el importe que constará especificado en la reserva. Dicho depósito será devuelto íntegramente a la finalización de la estancia o finalización del contrato, excepto cuando se detecten desperfectos en la finca, en el mobiliario, en el equipamiento o por situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte dicho restablecimiento, será descontado del importe del depósito.

11.ª CANCELACIÓN.- Para Cancelaciones de Reservas, anteriores a los 60 días de antelación, se devolverá el 10% del importe pagado. Para cancelaciones fuera de este plazo, no se devolverá ningún importe.

En el caso de que la reserva provenga de otro portal inmobiliario, la Cancelación de Reservas se regirá por las condiciones que establezcan dichos portales.

12.ª PRIVACIDAD DE DATOS.- Los datos introducidos por el usuario se almacenan cifrados  en una Base de Datos de un Servidor seguro, garantizando privacidad y seguridad. El usuario tendrá acceso exclusivo a los datos facilitados, pudiendo realizar modificaciones, omisiones o cancelación de dichos datos. Solhome tendrá acceso exclusivo a dichos datos en relación a la gestión de las reservas, promociones y ofertas.

13.ª Durante el tiempo de Covid-19
Si el lugar de procedencia del cliente (extranjero o nacional), se viese afectado por las medidas restrictivas de impedimento de viaje, Solhome devolverá el 100% del pago anticipado.